Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, und wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen erforderlich sind. Sie können die Ware an uns zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, jedes bei Selure gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben. Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.

Einleitung einer Rücksendung:

• Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@selure.de

• Geben Sie Ihre Bestellnummer, einen detaillierten Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls unterstützende Bilder an.

Rücksendekosten:

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen oder das Produkt ist defekt/der falsche Artikel (Farbe oder Größe). Bitte beachten Sie, dass Versandverzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, keine gültigen Gründe für die Einleitung einer Rücksendung sind.

Rücksendeanfragen:

Selure ist weltweit tätig und in bestimmten Fällen können wir möglicherweise kein Rücksendeetikett für den Versand der Rücksendung bereitstellen. Sie erhalten jedoch ein Etikett mit Anweisungen für die Rücksendung.

Falls Ihr Paket beschädigt oder defekt ankommt oder die falsche Farbe/Größe enthält, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Sie erhalten einen Gutscheincode, der während des Rücksendevorgangs eingelöst werden kann. Bei allen anderen Rücksendegründen, die oben nicht aufgeführt sind, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Methode für die Rücksendung des Artikels zu verwenden.

Rücksendungen mit Problemen: Beschädigung/falsche Farbe oder Größe

Produkte, die falsch sind, Mängel aufweisen oder während des Transports beschädigt wurden, können zurückgegeben werden. Der Artikel muss sich im unbenutzten Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Nach Prüfung Ihres Antrags stellen wir eine Rücksendenummer zusammen mit Anweisungen zum Rücksendeverfahren aus. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendenummer versenden.

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts wird unser Team die Berechtigung prüfen. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, werden wir je nach Wunsch einen Ersatz bearbeiten oder eine Rückerstattung vornehmen.

Umtauschanfrage

Umtausch ist nur innerhalb der angegebenen Rückgabefrist möglich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum. Achten Sie darauf, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Wir bieten nur den Umtausch gegen Produkte mit gleichem Wert an. Wenn der Umtauschartikel einen anderen Wert hat, ist der Kunde für die Zahlung der Preisdifferenz verantwortlich. Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Ausnahmen bei der Rückgabe/nicht rückgabefähige Artikel

Für alle Rücksendungen gelten die folgenden Bedingungen:

• Ungebraucht und ungewaschen: Die Ware muss in ihrem ursprünglichen, makellosen Zustand bleiben. Wir können keine Rücksendungen für getragene, gewaschene oder veränderte Artikel bearbeiten.
• Schadensfreiheitsanforderung: Die Produkte dürfen keine Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen, es sei denn, sie wurden in beschädigtem Zustand erhalten.
  
• Bündelbestellung: Obwohl wir in der Regel keine Teilrückgaben für Artikel innerhalb eines Bündels akzeptieren (Artikel, die in 2er-, 3er-, 4er-, 5er-Packs usw. gekauft wurden, gelten ebenfalls als Bündelverkauf und sind nicht erstattungsfähig, wenn einer oder mehrere der Artikel geöffnet und/oder verwendet wurden), hat die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität, und je nach den individuellen Umständen können Ausnahmen gemacht werden. Wenn Sie Bedenken oder spezielle Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@selure.de. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind.
• Hygieneprodukte: Bestimmte Hygieneprodukte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterwäsche, Bikinis, Schlafmasken, Haargummis, Make-up, Haarstylingprodukte und Schönheitsprodukte, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollten Sie jedoch Probleme mit Ihrem gekauften Hygieneprodukt haben, sind wir gerne bereit, alternative Lösungen zu finden. Wir können einen Rabatt anbieten, eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift vornehmen oder einen Umtausch gegen einen anderen Artikel ohne zusätzliche Kosten ermöglichen. Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und dabei die höchsten Sicherheits- und Hygienestandards einzuhalten. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Kundendienstteam unter info@selure.de.
  
• Sonderfall: In bestimmten Fällen können wir uns dafür entscheiden, Ihnen einen Ersatzartikel zuzusenden, ohne dass die Rücksendung des Originalartikels erforderlich ist. Sollten Sie mit dem Ersatzartikel nicht zufrieden sein, müssen sowohl der Original- als auch der Ersatzartikel zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine einmalige Ausnahme handelt und dass alle nachfolgenden Ersatzartikel nur nach Rücksendung der Artikel ausgegeben werden.

Wiedereinlagerungsgebühr:

Für alle Rücksendungen wird eine Rücknahmegebühr von 15 % erhoben. Diese Gebühr dient zur Deckung der Kosten, die mit der Bearbeitung von Rücksendungen, der Wiederauffüllung des Lagerbestands und einer möglichen Wertminderung der zurückgesendeten Artikel verbunden sind.

Bedingungen für den Erlass:

Unter bestimmten Umständen kann auf die Rücknahmegebühr verzichtet werden, z. B.:

Der erhaltene Artikel ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt.

Es wurde der falsche Artikel versandt und ein Ersatz ist nicht verfügbar.

Anträge auf Erlass werden von Fall zu Fall geprüft.

Bearbeitung von Umtauschvorgängen

Nach Erhalt des Artikels, den Sie umtauschen möchten, leiten wir den Umtauschvorgang ein. Sie erhalten eine neue Bestellnummer und der Umtauschartikel wird versandt, sobald wir Ihren Umtauschantrag geprüft und bearbeitet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Umtauschvorgänge variieren kann.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels werden wir diesen prüfen und das Rückerstattungsverfahren einleiten. Der erstattete Betrag wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren kann. Gegebenenfalls können Wiedereinlagerungsgebühren abgezogen werden.

Rückadresse: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, Ningbo, 315100, Zhejiang, China

Änderungen der Rückgabebedingungen:

Selure behält sich das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@selure.de.